אבד/נגנב לי הכסף, מה לעשות?
בקש מקרובי משפחה או חברים בישראל שיעבירו עבורך כסף באמצעות חברת WESTERN UNIONהמיוצגת בישראל על ידי בנק הדואר (טלפון בישראל 1-800-213141). באשר לכרטיסי אשראי והמחאות נוסעים- פנה לקבלת סיוע במוקדי החברות הרלוונטיות.
אבד/נגנב לי כרטיס הטיסה, מה לעשות?
פנה לסוכן הנסיעות אשר הנפיק לך את כרטיס הנסיעה המקורי ובקש שינפיק לך כרטיס חדש אשר ישלח אליך על ידו או ימתין לך בשדה התעופה. ישנם מקרים בהם על הנוסע לשלם קנס או לרכוש כרטיס חדש.
באמצע הטיול אני מרגיש לא טוב וצריך עזרה רפואית, למי פונים?
עליך לפנות לחברת הביטוח בישראל האחראית על מתן השירות הרפואי שלך בחו"ל. החברה תדריך אותך באשר לאופן קבלת השירות הרפואי. בנוסף, ניתן לפנות גם לנציגות ישראל הקרובה אשר תוכל לספק לך רשימה של רופאים או בתי חולים במקום. רשימות של מספר בתי חולים ומרפאות מצויה גם באתר אינטרנט זה בפרק סקירות על מדינות. במקרים סבוכים יעמוד הנציג הקונסולרי בקשר עם החולה או הפצוע ועם בני משפחתו בישראל.
נפצעתי ואני זקוק לפינוי דחוף, מה עושים?
פונים לחברת הביטוח בישראל על מנת שתחליט על אופן מתן הסיוע. ניתן גם לפנות לשגרירות ישראל במקום בכדי שתסייע לחברת הביטוח בארגון חילוץ זה, בסיוע ובשיתוף המקומיים, באם נדרש.
לאחר הנחיתה נעצרתי בשדה התעופה. למי לפנות?
וודא כי הודעה על דבר המעצר תועבר לנציגות ישראל. מהנציגות ניתן לקבל את פרטי לשכת עורכי הדין המקומית. מודגש כי אין לראות בכך משום המלצה על עורך דין זה או אחר ומבלי שהנציג הקונסולרי, הנציגות, משרד החוץ ומדינת ישראל יקבלו על עצמם אחריות כלשהי לעניין זה.
לא נוכל לשחרר אותך ממעצר/מאסר, להתערב בהליכים משפטיים כאלה או אחרים המקובלים באותה מדינה, או לשאת בהוצאות כספיות כלשהן כמו שכירת שירותי עורכי דין, תשלום ערבות וכיוצא בזה.
הנציג הקונסולרי יבדוק את התנאים בהם אתה מוחזק, ובמידה ותהיה מעוניין בכך, יוודא את ייצוגך על ידי עורך דין. כמו כן, באחריות הנציג הקונסולרי לבדוק שכעציר אינך מופלה לרעה לעומת אזרחים זרים אחרים בשל היותך ישראלי. במידה ותהיה מעוניין, יעביר הנציג הקונסולרי הודעה על המעצר/מאסר למשפחתך בישראל.
אדם יקר לי נפטר בחו"ל ועלי לטפל במהירות האפשרית בהטסת גופתו ארצה. מה עושים?
עליך לפנות לשגרירות ישראל הקרובה למקום הימצאך ולבקש את טיפולה.
במידה ולנפטר ישנו ביטוח מתאים, הוצאות העברת והטסת הגופה יחולו על חברת הביטוח, ויהיה עליך לפנות לחברה לצורך סיוע בהסדרי הטיסה והתשלומים השונים. מדינת ישראל לא תשא בהוצאות כלשהן הכרוכות בהעברת גופת הנפטר ארצה.